İptal ve İade Politikası

 

1. Sipariş İptali

• Siparişiniz, kargo sürecine başlamadan önce iptal edilebilir.

• İptal talebinizi [e-posta / WhatsApp / iletişim formu] üzerinden iletebilirsiniz.

• Kargo süreci başladıysa sipariş iptal edilemez; iade prosedürü uygulanır.

2. Cayma Hakkı (Mesafeli Satış)

• Tüketici, 6502 sayılı Tüketici Kanunu uyarınca ürünü teslim aldıktan itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayabilir.

• Cayma hakkı kapsamında ürün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• Cayma talebinizi [e-posta / iletişim formu] üzerinden iletmeniz gerekmektedir.

3. İade İşlemleri

• Ürün iadeleri, cayma hakkının kullanılması veya ayıplı ürün durumunda MCD tarafından kabul edilir.

• İade edilecek ürünler, [adres] adresine gönderilmelidir.

• İade edilen ürünün Satıcı’ya ulaşmasının ardından, ödenen tutar 14 iş günü içinde Alıcı’ya iade edilir.

• Kargo ücreti, cayma hakkı kullanımında Alıcı’ya, ayıplı ürün durumunda Satıcı’ya aittir.

4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

• Kişiselleştirilmiş veya adınıza özel hazırlanmış ürünler.

• Hijyen kaybı oluşacak ürünler (örneğin iç çamaşırı, maske vb.).

5. Ayıplı Ürünler

• Ürün, teslimat anında hasarlı veya eksik ise, derhal MCD müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir: [E-posta / Telefon].

• Satıcı, ayıplı ürünleri ücretsiz değiştirir veya ürün bedelini iade eder.

6. İade Süreci Özet

1. Müşteri iade talebini bildirir.

2. Ürün orijinal ambalajında ve eksiksiz şekilde Satıcı’ya gönderilir.

3. Satıcı ürünün durumunu kontrol eder.

4. Ödeme, ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra 14 gün içinde iade edilir.